Formation e-Reputation

Cette formation pratique se déroule sur 2 jours et permet d’aborder les étapes essentielles à la mise en oeuvre efficace de sa présence sur les réseaux sociaux.

La montée en puissance des réseaux sociaux et l’évolution des tendances participatives sur internet créent de nouveaux enjeux liés à l’e-Reputation des entreprises. Vous apprendrez durant ce stage à bâtir une stratégie de présence, d’influence et de veille, et à en évaluer l’impact.

Le programme de la formation e-Reputation:

L’eReputation, c’est quoi?

Définition de l’eReputation
Les sources d’influence
L’avènement du ‘consomm’acteur’
Les risques potentiels

Un nouveau mode de communication

Les grands usages des réseaux sociaux
Pour quelles applications métiers ?
L’intérêt des principaux réseaux professionnels et grands publics, le blog d’entreprise, les réseaux sociaux propriétaires

Focus sur Twitter

Savoir Twitter, le vocabulaire et les usages
Comment y accéder
Les fonctionnalités et la veille spécifique à Twitter

Définir sa stratégie : veille, présence, engagement ?

Quelle méthodologie ?
Identifier ses leviers et ses contraintes
Impacts sur l’organisation : les nouveaux rôles

Identifier et gérer une situation de crise grâce à la veille

Les typologies de situation à risque
Le potentiel d’amplification des risques propre à internet
Comment mieux gérer les risques grâce à internet et aux réseaux sociaux
Préparer son organisation

Les mesures et les outils de veille de eReputation

Définir son périmètre de veille et les indicateurs
Return on investment (ROI) Vs Return on attention (ROA)
Les outils: outils d’observation gratuits et solutions professionnelles

Tout au long du stage, de nombreux exercices pratiques et mises en situation permettent de s’approprier la démarche, tester des outils et différentes plateformes sociales.