Zara : un #fail 5 étoiles inexcusable et une communication de crise zéro pointé

LE PLUS. Zara vient de se faire étriller sur les réseaux sociaux et dans les médias. En cause : la mise en vente d’une marinière pour enfant au design évoquant le scabreux pyjama rayé des déportés juifs de la Seconde guerre mondiale. Devant l’émoi, la marque espagnole a retiré le produit et formulé quelques mots d’excuse. Analyse d’un ratage intégral par notre chroniqueur Olivier Cimelière.

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