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QSN-DigiTal est une agence spécialiste de l’e-Reputation, la stratégie de présence sur les réseaux sociaux et le community management.

Les entreprises ont toujours porté une attention particulière à leur image.

Henri Ford affirmait que la Reputation est l’une des 2 choses les plus importantes et qui pourtant ne figure pas au bilan de l’entreprise. Internet a accentué le phénomène.

Pour reprendre la célèbre citation de Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired, ‘votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais ce que Google en dit.’

L’internaute est devenu l’acteur central du web. Il peut créer, organiser et diffuser son propre contenu, au point de devenir un véritable ‘Consom’acteur‘. Les internautes ont pris conscience du pouvoir que leur confère Internet. C’est désormais le consommateur qui vient vers la marque en s’informant auprès de ses pairs. Toutes les études récentes sur l’influence des médias dans le comportement des consommateurs montrent à quel point la confiance est davantage donnée aux avis et aux recommandations.

Les enjeux financiers que représente l’e-Reputation pour les entreprises sont de plus en plus importants. Aucune entreprise, quelle que soit sa taille et son secteur d’activité, ne peut aujourd’hui faire l’impasse sur ces nouveaux comportements et ignorer ce qui se dit à son sujet sur internet et sur l’ensemble des réseaux sociaux.

Mais se préoccuper de son e-Reputation n’est pas seulement se prémunir contre des risques de critique, rumeur ou même de crise. C’est également une réelle opportunité d’identification d’axes d’amélioration de ses produits ou services; de s’assurer que l’image que l’on pense donner correspond (ou non ) à la réalité. Enfin, veiller sur son eReputation permet d’être plus prêt de ses clients en étant à l’ écoute des attentes et des tendances.

Nos modules de formations ou sessions de sensibilisation à l’e-Reputation vous permettront de mieux appréhender ces nouveaux enjeux.

Vous apprendrez  à bâtir une stratégie de présence, d’influence et de veille, et à en évaluer l’impact.

Toutes nos formations sont prises en charge par votre OPCA ou votre DIF, découvrez-les.

 

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